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Les produits NOIR D’ORION peuvent être livrés en France et dans le reste du monde.
A l’exception des commandes inférieures à 60€, envoyées en lettre suivie, votre colis sera livré avec Colissimo. La distribution du colis se fait contre signature du destinataire pour plus de sécurité. En cas d’absence, un avis est laissé dans la boîte à lettres du destinataire afin qu’il puisse récupérer son colis au bureau de poste le plus proche de chez lui dans un délai de 15 jours ouvrés.

Des taxes supplémentaires peuvent être appliquées par les services douaniers dans les pays non-européens. Ces frais sont payables par le client.

TARIFS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

 

SUIVI DE VOTRE COLIS
Vous serez averti par email que votre colis est en cours d’acheminement et le numéro qui vous permettra de suivre le colis sur le site de Colissimo vous sera communiqué.

POLITIQUE DE RETOURS
Satisfait ou remboursé. Vous avez 14 jours pour changer d’avis, à compter de la date de réception de votre commande.
Merci de m’en faire la demande à l’adresse : agate@noirdorion.com ou à l’aide du formulaire de contact. Vous recevrez alors la procédure de retour.
Les frais d’expédition pour un retour sont à la charge du client. Les produits retournés devront être en parfait état, dans leur emballage d’origine, tels que livrés.
Les risques liés à ce retour sont à la charge du client. Il vous est en conséquence recommandé de faire appel à un transporteur proposant un suivi et une assurance de la marchandise retournée. Dans le cas où celle-ci serait perdue ou endommagée dans le transport, je ne pourrais pas vous rembourser le produit et vous devrez faire une réclamation directement auprès du transporteur.
Pour recevoir un autre produit en remplacement de celui retourné, un nouvelle commande devra être effectuée sur le site.
Chaque sac et accessoire est fabriqué dans une démarche de durabilité. Cependant, en cas de problème qualité relevant d’un défaut de fabrication, je m’engage à réparer ou remplacer l’article à mes frais durant les 6 mois suivant son achat.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les conditions générale de vente.

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DELIVERY AND RETURN POLICY

I deliver any order to mainland France and, following specific conditions, worldwide, through Colissimo. Orders above 60€ are sent by registered post, with signature verification for more safety. Additional taxes may be applied by the customs services in non-European countries. These charges are payable by the customer.

SHIPPING PRICES AND DELIVERY TIME

TRACKING YOUR PARCEL

You will be informed by e-mail that your parcel is on it way and you will be provided with the tracking number.

RETURN POLICY

Satisfied or refunded. You have 14 days from the date of delivery to change your mind.
Please contact me beforehand at agate@noirdorion.com and let me know the item(s) that you wish to return. Following this request, you will be informed about the return procedure.
The shipping costs for a return are the responsibility of the customer. Returned products must be in perfect condition, in their original packaging, as they were delivered.
The risks associated with this return are the responsibility of the customer. You are therefore recommended to use a carrier offering tracking and insurance of the returned merchandise. In the event that it is lost or damaged during transport, I can not refund the product and you must make a claim directly with the carrier.
To receive another product to replace the returned one, a new order must be made on the site.
Each bag and accessory is manufactured in a process of durability. However, in case of quality problem due to a manufacturing defect, I undertake to repair or replace the item at my own expense within 6 months following its purchase.

For more information, please consult the general conditions of sale.